Comprendre les normes ISO peut sembler complexe, mais elles sont essentielles pour garantir la qualité, la sécurité et l’efficacité des produits et services à l’échelle mondiale.
Une norme est un document officiel élaboré par un organisme de normalisation agréé. Son but est de définir les meilleures pratiques pour une activité donnée, qu’elle soit dans l’agroalimentaire, l’environnement ou la sécurité. En bref, une norme vise à établir un cadre pour agir de manière efficace, sûre et fiable.
Les normes ISO en détail
L’ISO, c’est quoi ?
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est l’un des principaux organismes de normalisation au niveau international. Contrairement à des organismes nationaux comme l’Afnor en France, l’ISO opère à une échelle mondiale. Le terme « ISO » vient du grec « isos », qui signifie « égal », choisi pour sa neutralité linguistique.
Fondée en 1947 à Londres, l’ISO compte aujourd’hui 164 organismes nationaux membres, plus de 135 employés à son Secrétariat Central à Genève et a publié plus de 22 500 normes.
Avantages des normes ISO
Les normes ISO présentent de nombreux avantages pour les entreprises et les consommateurs :
- confiance des consommateurs : elles garantissent que les produits utilisés sont de bonne qualité et sans danger.
- qualité et sécurité : elles assurent la circulation de produits sûrs et de qualité sur le marché mondial.
- optimisation des processus : elles aident les entreprises à améliorer leurs méthodes de production et à garantir la sécurité de leurs employés.
- accès aux marchés mondiaux : elles facilitent les échanges internationaux en établissant des références communes.
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Comment une norme ISO est-elle créée ?
La création d’une norme ISO est un processus rigoureux et collaboratif :
- identification du besoin : l’ISO répond à une demande du secteur industriel.
- comité technique : des experts techniques indépendants, issus de divers pays et représentant des associations de consommateurs, des ONG, des gouvernements et des universités, forment un comité.
- élaboration et vote : les experts se mettent d’accord sur les modalités de la norme. Plusieurs phases de vote sont nécessaires avant sa publication officielle.
En moyenne, il faut environ trois ans pour qu’une norme soit finalisée et publiée.
Normes ISO connues
Parmi les milliers de normes ISO existantes, certaines sont particulièrement reconnues :
Norme ISO 9001
Cette norme concerne le management de la qualité. Elle établit les critères pour un système de management axé sur l’amélioration continue de la qualité des produits et services, afin de mieux répondre aux attentes des clients.
Norme ISO 22000
Essentielle dans le contexte de la mondialisation, cette norme traite de la sécurité des denrées alimentaires tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
La certification ISO
Il est important de noter que l’ISO elle-même ne délivre pas de certifications. Ce sont les organismes de certification nationaux ou régionaux qui sont habilités à le faire. Par conséquent, la mention « certifié par l’ISO » est incorrecte. Il faut plutôt parler d’un produit « certifié ISO 9001:2015 », par exemple, en spécifiant la norme et sa version. Les détails sont cruciaux dans le domaine des normes et réglementations.
